Remboursements et résiliation
La version française s'applique aux consommateurs résidant en France. En cas de différence, elle prévaut pour eux. Read in English
Essayez gratuitement. Votre première équipe commence par un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte n'est demandée pour commencer.
Résiliez à tout moment. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Vous avez changé d'avis ? Demandez-le dans les 14 jours suivant un prélèvement, quel qu'il soit, et nous remboursons ce prélèvement en totalité.
Formules et prix
| Formule | Annuelle | Mensuelle |
|---|---|---|
| Individuelle (un entraîneur) | 50 $ par an | 10 $ par mois |
| Équipe (tout le programme) | 150 $ par an | 30 $ par mois |
Les équipes des pays de la zone euro paient les mêmes montants en euros (50 € et 10 €, 150 € et 30 €). Là où la loi l'exige, la taxe sur les ventes ou la TVA est ajoutée au paiement et affichée avant que vous payiez.
L'essai gratuit
- Chaque personne a droit à un seul essai gratuit de 14 jours, sur la première équipe qu'elle crée.
- Si vous choisissez une formule pendant votre essai, vous n'êtes pas prélevé avant la fin de l'essai.
- Si vous ne choisissez pas de formule, rien n'est prélevé. Votre équipe passe en lecture seule : vous pouvez toujours ouvrir, consulter et imprimer votre cahier de jeux, et l'exporter.
Renouvellements
Les formules se renouvellent automatiquement à la fin de chaque mois ou de chaque année, avec la carte enregistrée, jusqu'à ce que vous résiliiez. Le prix et la date de renouvellement sont affichés dans Gérer la facturation dans Hashmark, et Stripe envoie un reçu par e-mail pour chaque prélèvement.
Comment résilier
- Connectez-vous à Hashmark en tant que propriétaire de l'équipe (ou copropriétaire).
- Ouvrez Gérer la facturation (sur la première page, ou dans les Réglages).
- Choisissez Annuler l'abonnement.
Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis ne se renouvelle plus. Rien n'est supprimé : vous pouvez revenir et choisir une formule à tout moment. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à billing@usehashmark.com et nous résilions pour vous.
Remboursements
- Dans les 14 jours suivant un prélèvement (le premier ou un renouvellement) : écrivez à billing@usehashmark.com depuis l'e-mail du compte, ou indiquez-nous le nom de l'équipe, et nous remboursons ce prélèvement en totalité. La formule prend alors fin.
- Après 14 jours, les prélèvements ne sont pas remboursés, et nous ne remboursons pas une partie de mois ou d'année. Vous pouvez toujours résilier pour que la formule ne se renouvelle pas.
- Prélèvement par erreur (un double prélèvement, ou un renouvellement après votre résiliation) : nous le remboursons toujours, quel que soit le moment où vous nous le signalez.
- Les remboursements sont faits sur la carte qui a payé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Rien sur cette page ne vous retire les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays.
Droit de rétractation (consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, la loi vous donne un droit de rétractation. Notre règle de remboursement sous 14 jours, ci-dessus, le couvre déjà et va plus loin, car elle s'applique à chaque prélèvement, pas seulement au premier.
- Votre droit : vous pouvez vous rétracter de votre formule dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous choisissez la formule (le jour de la conclusion du contrat).
- Comment vous rétracter : informez-nous clairement de votre décision, par exemple par e-mail à billing@usehashmark.com ou par courrier à Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, États-Unis. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit d'envoyer votre message avant la fin du délai de 14 jours.
- Ce qui se passe ensuite : nous vous remboursons tous les paiements reçus pour cette formule, en totalité, au plus tard 14 jours après le jour où nous recevons votre message, sur la carte utilisée pour payer, sans frais pour vous. Nous ne retenons rien pour les jours déjà utilisés. La formule prend alors fin.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Vantry LLC (Hashmark), 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, États-Unis, e-mail billing@usehashmark.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services (*) ci-dessous : formule Hashmark (Individuelle ou Équipe, mensuelle ou annuelle) pour l'équipe : ______________________
Commandé le (*) : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________
E-mail du compte : ______________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
Changer de formule
Dans Gérer la facturation, vous pouvez passer de la formule Individuelle à la formule Équipe, ou du mensuel à l'annuel, et inversement. Stripe calcule la différence pour le temps restant dans la période en cours : vous ne payez que ce que vous utilisez.
Contact
Facturation : billing@usehashmark.com · Pour tout le reste : support@usehashmark.com
Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, États-Unis