Condiciones del servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

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Estas condiciones son un acuerdo entre usted y Vantry LLC ("Hashmark", "nosotros") para el uso de Hashmark en usehashmark.com y en sus aplicaciones. Al crear una cuenta o usar Hashmark, usted las acepta. Si usa Hashmark para un club, una escuela o un equipo, también las acepta en nombre de esa organización, y confirma que está autorizado para hacerlo.

1. Qué es Hashmark

Hashmark es un software para que los entrenadores de fútbol americano creen playbooks, hojas de jugadas y wristbands, planifiquen los entrenamientos, hagan scouting de sus rivales y registren jugadas y estadísticas el día del partido, y para que compartan ese trabajo con su staff y sus jugadores. Para los clubes, Hashmark también ofrece la junta del club: miembros y equipos, calendarios, mensajes, correo del club, documentos y formularios, licencias y quién puede jugar, viajes, finanzas, material, tareas, reserva de campos y salas, fotos y vídeos, y pagos de los miembros a través de HelloAsso. Los equipos y los clubes también pueden usar formularios de captación, planes de fuerza y acondicionamiento, suscripciones al calendario y alertas por notificación o por correo electrónico, invitar a padres, madres y tutores a seguir a un jugador y escribirles, y activar una página pública del equipo con alertas para aficionados. Algunas funciones que figuran en nuestros planes están marcadas como "pronto"; no forman parte de lo que usted paga hasta que se publiquen.

2. Cuentas

• Necesita una cuenta para usar Hashmark, salvo para explorar el equipo de ejemplo. Indique una dirección de correo electrónico real que pueda leer, y no comparta con nadie su contraseña ni sus códigos de inicio de sesión.
• Debe tener al menos 13 años. Toda persona de 13 a 15 años necesita la autorización de un padre, madre o tutor, sea cual sea su rol (jugador, estadístico, fisioterapeuta, mánager, narrador o cualquier otro), y cada miembro necesita la aprobación de un entrenador o una invitación personal para unirse a un equipo.
• Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta. Avísenos de inmediato en support@usehashmark.com si cree que otra persona la está usando.

3. Equipos, propietarios y roles

• La persona que crea un equipo es su propietario. El propietario (y los copropietarios, si los hay) gestionan la facturación y pueden transferir la propiedad a otra persona.
• Los propietarios y los entrenadores deciden quién se une y qué rol tiene cada persona. Lo que cada rol puede ver y modificar lo define Hashmark y puede mejorar con el tiempo.
• El equipo es responsable de las personas y de la información que añade: tener derecho a añadir los nombres y los registros de los jugadores, obtener los consentimientos que exija la ley (por ejemplo, de los padres) y mantener las notas de lesiones y ausencias breves y sin diagnósticos.
• Clubes. La persona que reclama un club es su propietario. La junta del club (el propietario y las personas a las que este da un cargo en el club, como presidente, secretario, tesorero o Medios) gestiona los miembros, los equipos, los documentos, el dinero y los medios del club. Un equipo solo puede pertenecer a un club a la vez. El club es responsable de la información que añade, igual que un equipo, y de los certificados médicos y demás información de salud que pide a sus miembros: solo pide lo que exigen su federación o la ley.
• Páginas públicas de equipo. Un equipo que activa su página pública es responsable de lo que marca como público en ella (partidos, resultados, anuncios, enlaces). Los nombres de los jugadores solo aparecen con el sí del jugador o, en el caso de un jugador joven, del padre o la madre, como explica nuestra política de privacidad.
• Cuentas que usted conecta. Un club puede conectar su propio buzón de Microsoft (Outlook) y su propia cuenta de HelloAsso. El club confirma que está autorizado para hacerlo y puede desconectarlos en cualquier momento desde la junta del club. Hashmark los usa solo para mostrar, enviar y hacer el seguimiento del correo del club, y para importar los miembros y los pagos del club. El uso que usted haga de esos servicios sigue sujeto a sus propias condiciones.
• Campos y salas. Reservar un lugar en Hashmark solo indica qué equipo lo tiene y cuándo, dentro del club. No es una reserva ante el propietario del campo o de la sala (por ejemplo, el ayuntamiento): el club la gestiona por su cuenta y es responsable de sus reservas.
• Entrenamientos. Los planes de fuerza y acondicionamiento los redacta el staff del equipo, y Hashmark no los revisa. El staff decide lo que conviene a cada jugador; los jugadores entrenan dentro de sus propios límites.

4. Su contenido sigue siendo suyo

Sus jugadas, playbooks, dibujos, plantillas y registros ("su contenido") le pertenecen a usted o a su equipo. Usted autoriza a Hashmark a almacenar, copiar, mostrar y tratar su contenido solo para hacer funcionar Hashmark para usted, por ejemplo para guardarlo, hacer copias de seguridad, mostrarlo a las personas que su equipo autorice, e imprimirlo o exportarlo. No usamos su playbook para nada más, y no lo mostramos a otros equipos, salvo las jugadas que usted decida compartir con la comunidad (sección 5).

Puede exportar una copia completa de su playbook en cualquier momento, también después de que termine una prueba o se detenga un plan.

Fotos, vídeos y mensajes

• Suba solo fotos y vídeos que haya hecho usted o que tenga derecho a usar. Las personas que aparecen en ellos conservan sus derechos de imagen: la respuesta de un miembro al formulario de derechos de imagen del club decide si el club puede mostrar y compartir imágenes suyas, y cualquier persona puede pedir al club que retire una imagen en la que aparece.
• Los mensajes, los anuncios y el correo del club los escriben los miembros, no Hashmark. No los leemos, salvo cuando la ley lo exige o alguien nos denuncia uno.
• Cuando el staff o la junta del club escriben a los padres, el equipo o el club es responsable de lo que envía. Los padres solo responden a los entrenadores y a la junta del club, nunca a otras familias.
• Un enlace de suscripción al calendario es privado: cualquier persona que lo tenga puede leer ese calendario. No lo comparta, y cree uno nuevo en Hashmark si se compartió por error.

5. Jugadas que comparte con la comunidad

Hashmark tiene un banco de jugadas: jugadas iniciales de Hashmark y jugadas que los entrenadores deciden compartir. Compartir está desactivado para cada jugada hasta que usted lo active para esa jugada.

• Usted puede compartirla. Al compartir una jugada, usted confirma que le corresponde compartirla: la dibujó usted o tiene derecho a compartirla. No debe contener información personal de nadie, ni nada ofensivo o ilícito.
• Otros entrenadores pueden usarla. Usted concede a cada usuario de Hashmark un permiso gratuito, mundial y permanente para añadir una copia de la jugada a su propio playbook, y para usar, modificar, imprimir y compartir su copia con su equipo. También autoriza a Hashmark a mostrar la jugada en el banco de jugadas. La jugada en sí sigue siendo suya.
• Puede retirarla. Deje de compartir una jugada en cualquier momento y saldrá del banco de jugadas de inmediato. Las copias que los entrenadores ya hayan añadido siguen siendo suyas para conservarlas y modificarlas.
• Podemos retirar jugadas. Podemos ocultar o retirar cualquier jugada compartida en cualquier momento, por ejemplo una que haya sido reportada, que no sea una jugada de fútbol americano o que incumpla estas condiciones. No revisamos las jugadas compartidas antes de que aparezcan y no somos responsables de ellas, así que use su propio criterio con lo que añade.
• Jugadas iniciales. Las jugadas iniciales de Hashmark se pueden añadir, modificar y usar con su equipo de forma gratuita. No copie el banco de jugadas en su conjunto para venderlo o publicarlo en otro lugar.

6. Reportar una jugada compartida (notificación y retirada)

Esta sección explica cómo tratamos los reportes sobre jugadas compartidas, como exigen el Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA) y la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de EE. UU. Nuestro punto de contacto para usuarios y autoridades es support@usehashmark.com, en inglés o en francés.

Cómo reportar

• En Hashmark: un entrenador con sesión iniciada puede pulsar Reportar en cualquier jugada compartida. Ese reporte no lleva ningún motivo ni mensaje, y no nos llega como correo electrónico: cuenta para ocultar la jugada. Una jugada reportada por 3 entrenadores distintos se oculta automáticamente. Para explicarnos el motivo, para que una persona revise una jugada o para una notificación de derechos de autor, escríbanos por correo electrónico como se indica a continuación.
• Por correo electrónico (cualquier persona, con o sin cuenta): escriba a support@usehashmark.com con "Report a shared play" en el asunto. Indíquenos qué jugada es (su llamada y su lado, o una captura de pantalla), por qué cree que es ilícita o incumple estas condiciones, su nombre y su correo electrónico, y que cree de buena fe que lo que envía es exacto y completo.
• Notificaciones de derechos de autor (DMCA): incluya también una descripción de la obra que, según usted, se ha copiado; una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; una declaración, bajo pena de perjurio, de que su notificación es exacta y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su nombre; y su firma física o electrónica. Envíela a nuestro agente designado, registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. (US Copyright Office): Copyright Agent, Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, USA, +1 (920) 217-5276, support@usehashmark.com.

Qué hacemos

• Cuando reporta por correo electrónico, le confirmamos que lo hemos recibido y lo examinamos con rapidez, cuidado e imparcialidad.
• Una jugada reportada en Hashmark por 3 entrenadores distintos se oculta automáticamente, sin que una persona la revise antes, y Hashmark no se lo comunica al entrenador que la compartió. Ese entrenador puede escribirnos para pedir que una persona la revise (véase la contranotificación más abajo). Todas las demás decisiones las toma una persona.
• Si, tras un reporte por correo electrónico, una jugada es ilícita o incumple estas condiciones, la ocultamos o la retiramos. Comunicamos al entrenador que la compartió lo que hicimos y por qué, y comunicamos a la persona que la reportó lo que decidimos.
• Cerramos las cuentas de las personas que comparten una y otra vez jugadas infractoras o ilícitas. Podemos dejar de tramitar los reportes de alguien que envía repetidamente reportes claramente infundados.

Si se retiró su jugada (contranotificación)

• Escriba a support@usehashmark.com en un plazo de 6 meses desde nuestra decisión y explíquenos por qué cree que fue un error. Una persona que no participó en la primera decisión la vuelve a examinar, y le comunicamos el resultado. En la UE también puede acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios, o a los tribunales.
• Para una jugada retirada tras una notificación de derechos de autor, su contranotificación debe incluir: qué jugada se retiró; una declaración, bajo pena de perjurio, de que cree de buena fe que se retiró por error o por una identificación equivocada; su nombre, dirección y número de teléfono; que acepta la jurisdicción del tribunal federal correspondiente a su dirección (o, fuera de Estados Unidos, de cualquier tribunal donde pueda encontrarse a Vantry LLC) y que aceptará la notificación judicial de la persona que envió la notificación; y su firma física o electrónica. Se la enviamos a la persona que envió la notificación, y podemos volver a publicar la jugada al cabo de 10 a 14 días hábiles, salvo que esa persona nos comunique que ha acudido a los tribunales.

7. Uso aceptable

No use Hashmark para infringir la ley; subir cualquier cosa que no tenga derecho a subir, incluidas fotos de personas que dijeron que no; acosar a nadie, en los mensajes o en cualquier otro lugar; enviar spam desde el correo de un club; acceder a cuentas, equipos o clubes que no son suyos, o reclamar un club que no dirige; sondear, sobrecargar o atacar el servicio; ni copiar, revender o reconstruir el propio Hashmark. Podemos suspender las cuentas que lo hagan, y le explicamos el motivo salvo que la ley o la seguridad indiquen lo contrario.

8. Planes, prueba y pago

• Los planes y los precios figuran en nuestra página de inicio y en la página de reembolsos y cancelación: Individual (50 $ al año o 10 $ al mes), Equipo (150 $ al año o 30 $ al mes) y Club (750 $ al año o 150 $ al mes para un máximo de 5 equipos, más 100 $ al año o 20 $ al mes por cada equipo adicional), o los mismos importes en euros en los países del euro. Los precios en euros incluyen el IVA. En EE. UU., el impuesto sobre las ventas se añade al pagar cuando la ley lo exige y se muestra antes de que usted pague.
• Cada persona tiene una prueba gratuita de 14 días en su primer equipo. Elegir un plan durante la prueba no genera ningún cargo hasta que la prueba termina.
• Plan Club. Cada club tiene una prueba de 14 días, que empieza cuando se reclama el club; durante la prueba comprobamos que la persona que lo reclamó dirige realmente el club. El plan Club paga por todos los equipos del club. Un club puede pagar con tarjeta o mediante factura bancaria (con vencimiento a 30 días). Cuando el club empieza a pagar, a un equipo que ya había pagado su propio plan se le reembolsa el tiempo que le quedaba. Un equipo que deja el club conserva el acceso hasta el final del periodo que pagó el club, y después necesita su propio plan.
• Almacenamiento de vídeo. El plan Club incluye 50 GB de vídeo. Un club puede comprar más almacenamiento, en bloques de 100 GB al año, al precio que se muestra en la junta del club antes de pagar. Cuando el almacenamiento está lleno, las nuevas subidas se detienen hasta que el club borre vídeos o compre más.
• Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que se cancelan. Los pagos los gestiona Stripe; al pagar, usted también acepta las condiciones de Stripe.
• Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo durante unos días. Si sigue fallando, el equipo pasa a ser de solo lectura hasta que se pague. No se borra nada.
• Si cambiamos los precios, se lo comunicamos a los propietarios al menos 30 días antes de que se apliquen a su siguiente renovación.
• Edición fundadores. Los primeros 100 equipos que paguen un plan anual (Individual o Equipo) obtienen su segundo año gratis: después de ese primer pago anual, el siguiente cargo se hace dos años más tarde, y luego el plan se renueva cada año al precio indicado. Una plaza se ocupa cuando un equipo paga, no cuando empieza una prueba gratuita, y es solo para la suscripción de ese equipo. Los planes mensuales no la obtienen. El reembolso de 14 días se aplica al pago como de costumbre; un pago reembolsado pone fin al plan y a su año gratis.

9. Cancelación y reembolsos

Cancele en cualquier momento en Gestionar facturación; el plan sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado. Si lo pide en un plazo de 14 días desde cualquier cargo, le reembolsamos ese cargo íntegramente. Los consumidores de la UE y del Reino Unido también tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles están en la página de reembolsos y cancelación, que forma parte de estas condiciones.

10. Cierre de una cuenta o de un equipo

Puede borrar su cuenta, o un propietario puede borrar un equipo, en cualquier momento en Hashmark. Podemos cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, después de comunicárselo, o de inmediato en caso de abuso grave. Si algún día dejamos de ofrecer Hashmark, avisaremos con al menos 60 días de antelación, reembolsaremos el tiempo prepagado no utilizado y mantendremos la exportación disponible hasta el final.

11. Disponibilidad

Trabajamos para que Hashmark siga funcionando y sus datos tengan copia de seguridad, y Hashmark sigue funcionando en un dispositivo sin señal, una vez que se ha abierto en ese dispositivo. Aun así, el servicio puede a veces no estar disponible o tener errores, y usted debe comprobar todo lo que sea importante el día del partido. Guarde sus propias exportaciones de todo lo que no pueda permitirse perder.

12. Garantía y responsabilidad

Hashmark se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no hacemos ninguna otra promesa, incluida la de que sea adecuado para un fin concreto o de que nunca tenga errores. Hashmark ayuda a los entrenadores a decidir; las decisiones dentro y fuera del campo son suyas.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes (por ejemplo, partidos perdidos, beneficios perdidos o datos perdidos que usted podría haber exportado), y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni priva a los consumidores de los derechos que tienen en el lugar donde viven.

Consumidores de la UE y del Reino Unido: usted conserva sus derechos legales en materia de contenidos y servicios digitales, incluida la garantía legal de que Hashmark se ajusta a lo que describimos y funciona como debe (en la UE, la Directiva (UE) 2019/770 y, en Francia, los artículos L. 224-25-1 y siguientes del Code de la consommation; en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015). La expresión "tal cual" y los límites anteriores no reducen esos derechos.

13. Privacidad

Cómo tratamos la información personal se explica en nuestra política de privacidad.

14. Tratamiento por cuenta de los equipos

Los entrenadores y la junta del club introducen información sobre sus jugadores, su staff y sus miembros: nombres, números, posiciones, datos de contacto, asistencia, notas de lesiones y ausencias, controles de bienestar, resultados de pruebas físicas, licencias y certificados médicos, cuotas, viajes, evaluaciones, puntuaciones de los quiz, estadísticas, entrenamientos, reservas de lugares, fotos y vídeos, mensajes (incluidos los intercambiados con los padres) y lo que los miembros envían a los entrenadores. Para esa información, el equipo o el club (el club, la escuela o el entrenador que lo gestiona en Hashmark) es el "responsable del tratamiento" y Vantry LLC es el "encargado del tratamiento" que la trata por cuenta del equipo. Esta sección es el acuerdo de tratamiento de datos entre el equipo y Vantry LLC (artículo 28 del RGPD y UK GDPR):

• Objeto y duración: almacenar, mostrar, hacer copias de seguridad y enviar la información del equipo para que el equipo pueda usar Hashmark, mientras el equipo use Hashmark. Las personas afectadas son los entrenadores, el staff, los voluntarios, los jugadores y los miembros del equipo o del club, y los padres, madres y tutores que el equipo o el club vincula a un jugador (incluidos, para los jugadores de 13 a 15 años, el correo electrónico y la respuesta de un padre o madre). Una parte es información de salud (lesiones, bienestar, certificados médicos); el equipo o el club decide que la necesita e informa a sus miembros.
• Solo siguiendo las instrucciones del equipo: usamos la información solo para hacer funcionar Hashmark tal como describen estas condiciones y los propios ajustes del equipo, salvo que la ley exija otra cosa (en ese caso, se lo comunicamos antes al equipo, si la ley lo permite). Avisamos al equipo si creemos que una instrucción infringe la legislación de protección de datos.
• Confidencialidad: solo las personas que lo necesitan para hacer funcionar Hashmark pueden acceder a la información del equipo, y están obligadas a mantenerla confidencial.
• Seguridad: cifrado en tránsito, reglas de la base de datos que limitan a cada persona a sus propios equipos y a su rol, contraseñas guardadas como hashes y copias de seguridad periódicas.
• Otras empresas (subencargados del tratamiento): el equipo autoriza a las empresas que figuran en nuestra política de privacidad. Imponemos a cada una las mismas obligaciones de protección de datos, y seguimos siendo responsables de ellas. Avisamos a los propietarios antes de añadir o sustituir una; un propietario que se oponga puede cancelar y obtener el reembolso del tiempo prepagado no utilizado.
• Ayuda con solicitudes y violaciones de seguridad: ayudamos al equipo a responder a las personas que piden ver, corregir o borrar su información, y con las evaluaciones de seguridad y de impacto. Avisamos al propietario sin dilación indebida si una violación de seguridad afecta a la información del equipo.
• Al final: el equipo puede exportar su playbook en cualquier momento. Cuando se borra un equipo, se borran sus registros y archivos, y las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.
• Controles: facilitamos al equipo la información que necesita para demostrar que cumple la ley, y respondemos a preguntas de auditoría razonables, enviadas por escrito a support@usehashmark.com, una vez al año o después de una violación de seguridad.
• Transferencias: la información que sale de la UE o del Reino Unido está protegida por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido) o por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

15. Nombres de otras empresas

Hashmark no está afiliado a Hudl, Microsoft (Excel, Word, Outlook, Teams), Google (Meet), Zoom, HelloAsso, YouTube, Vimeo, Apple, Stripe ni a ninguna otra empresa cuyos productos mencionamos, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Esos nombres son marcas de sus propietarios, y se usan solo para indicar con qué funciona Hashmark.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si un cambio es importante, se lo comunicamos a los propietarios por correo electrónico o en Hashmark al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha, y le reembolsamos el tiempo prepagado no utilizado.

17. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por las leyes de Wisconsin, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Los litigios se someten a los tribunales de Wisconsin, salvo que la ley del lugar donde usted vive como consumidor le dé derecho a presentarlos ante sus propios tribunales. Si es un consumidor que vive fuera de Estados Unidos, también conserva la protección de las leyes imperativas del país donde vive. Le rogamos que nos escriba primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente por correo electrónico.

18. Contacto

Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, EE. UU.
Soporte: support@usehashmark.com · Facturación: billing@usehashmark.com