Erstattungen und Kündigung

Stand: 1. November 2026

English · Français · Español · Português · Deutsch

Tarife und Preise

Der Tarif Club enthält 50 GB Vereinsvideo. Ein Verein kann weiteren Videospeicher in Blöcken von 100 GB pro Jahr zu dem Preis hinzufügen, der im Vereinsbüro vor der Zahlung angezeigt wird; er verlängert sich jedes Jahr und folgt derselben Erstattungsregel wie unten.

Teams und Vereine in Euro-Ländern zahlen dieselben Beträge in Euro, inklusive Mehrwertsteuer. In den USA wird die Umsatzsteuer (Sales Tax) an der Kasse hinzugefügt, wo das Gesetz es verlangt, und vor der Zahlung angezeigt.

Die kostenlose Testphase

• Jede Person erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen, für das erste Team, das sie erstellt.
• Wenn Sie während Ihrer Testphase einen Tarif wählen, wird Ihnen bis zum Ende der Testphase nichts berechnet.
• Wenn Sie keinen Tarif wählen, wird nichts berechnet. Ihr Team wird schreibgeschützt: Sie können Ihr Playbook weiterhin öffnen, ansehen und drucken und es exportieren.

Verlängerungen

Tarife verlängern sich am Ende jedes Monats oder Jahres automatisch über die hinterlegte Karte, bis Sie kündigen. Der Preis und das Verlängerungsdatum werden in Hashmark unter Abrechnung verwalten angezeigt, und Stripe sendet für jede Abbuchung einen Beleg per E-Mail.

So kündigen Sie

1. Melden Sie sich bei Hashmark als Inhaber des Teams (oder als Mitinhaber) an.
2. Öffnen Sie Abrechnung verwalten (auf der ersten Seite oder in den Einstellungen).
3. Wählen Sie Abonnement kündigen.

Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und verlängert sich dann nicht mehr. Es wird nichts gelöscht: Sie können jederzeit zurückkommen und wieder einen Tarif wählen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie an billing@usehashmark.com, und wir kündigen für Sie.

Erstattungen

• Innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung (der ersten oder einer Verlängerung): Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an billing@usehashmark.com oder nennen Sie uns den Namen des Teams, und wir erstatten diese Abbuchung vollständig. Der Tarif endet dann.
• Nach 14 Tagen werden Abbuchungen nicht erstattet, und wir erstatten keine Teile eines Monats oder Jahres. Sie können trotzdem kündigen, damit sich der Tarif nicht verlängert.
• Irrtümlich abgebucht (eine doppelte Abbuchung oder eine Verlängerung nach Ihrer Kündigung): Das erstatten wir immer, egal wann Sie es uns mitteilen.
• Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank. Ein Verein, der eine Rechnung per Banküberweisung bezahlt hat, erhält die Erstattung per Überweisung auf das Konto, von dem er bezahlt hat.

Nichts auf dieser Seite nimmt Ihnen Rechte, die Sie nach dem Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort haben.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, gibt Ihnen das Gesetz ein Widerrufsrecht. Unsere Erstattungsregel von 14 Tagen oben deckt es bereits ab und geht darüber hinaus, weil sie für jede Abbuchung gilt, nicht nur für die erste.

• Ihr Recht: Sie können Ihren Tarif innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie den Tarif wählen (dem Tag des Vertragsschlusses).
• So widerrufen Sie: Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie widerrufen möchten, zum Beispiel per E-Mail an billing@usehashmark.com oder per Post an Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, USA. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Was dann geschieht: Wir erstatten jede Zahlung für diesen Tarif vollständig, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung bei uns eingeht, auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, ohne Kosten für Sie. Wir behalten nichts für die Tage ein, die Sie bereits genutzt haben. Der Tarif endet dann.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Tarif wechseln

Unter Abrechnung verwalten können Sie zwischen Einzeln und Team oder zwischen monatlich und jährlich wechseln.

• Ein Upgrade (Einzeln zu Team oder monatlich zu jährlich) gilt sofort. Sie zahlen die Differenz für die verbleibende Zeit im laufenden Zeitraum und ab Ihrer nächsten Verlängerung den neuen Preis.
• Ein Downgrade (Team zu Einzeln oder jährlich zu monatlich) gilt ab dem Ende Ihres laufenden Zeitraums. Bis dahin behalten Sie, wofür Sie bezahlt haben. Für Teile eines Monats oder Jahres gibt es keine Erstattung und keine Gutschrift.

Kontakt

Abrechnung: billing@usehashmark.com · Alles andere: support@usehashmark.com

Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, USA