Reembolsos e cancelamento
Esta é uma tradução da página de reembolsos e cancelamento em inglês, oferecida para a sua conveniência. Se esta versão for diferente da versão em inglês, prevalece a versão em inglês, exceto quando as normas obrigatórias de defesa do consumidor do seu país determinarem outra coisa. Read in English
Experimente grátis. O seu primeiro time começa com um teste grátis de 14 dias. Não é preciso cartão para começar.
Cancele a qualquer momento. O seu plano continua funcionando até o fim do período que você já pagou.
Mudou de ideia? Peça em até 14 dias após qualquer cobrança e reembolsamos essa cobrança integralmente.
Planos e preços
| Plano | Anual | Mensal |
|---|---|---|
| Individual (um treinador) | US$ 50 por ano | US$ 10 por mês |
| Time (todo o programa) | US$ 150 por ano | US$ 30 por mês |
| Clube (até 5 times, com a diretoria do clube) | US$ 750 por ano, mais US$ 100 por time adicional | US$ 150 por mês, mais US$ 20 por time adicional |
O plano Clube inclui 50 GB de vídeo do clube. Um clube pode adicionar mais armazenamento de vídeo, em blocos de 100 GB por ano, pelo preço mostrado na diretoria do clube antes de pagar; ele é renovado todo ano e segue a mesma regra de reembolso abaixo.
Times e clubes dos países da zona do euro pagam os mesmos valores em euros, com IVA incluído. Nos EUA, o imposto sobre vendas (sales tax) é acrescentado no pagamento quando a lei exige e mostrado antes de você pagar.
O teste grátis
- Cada pessoa tem um único teste grátis de 14 dias, no primeiro time que cria.
- Se você escolher um plano durante o teste, não é cobrado até o fim do teste.
- Se você não escolher um plano, nada é cobrado. O seu time passa a ser somente leitura: você ainda pode abrir, consultar e imprimir o seu playbook, e exportá-lo.
Renovações
Os planos são renovados automaticamente no fim de cada mês ou ano, com o cartão cadastrado, até você cancelar. O preço e a data de renovação aparecem em Gerenciar cobrança na Hashmark, e a Stripe envia um recibo por e-mail a cada cobrança.
Como cancelar
- Entre na Hashmark como proprietário do time (ou como coproprietário).
- Abra Gerenciar cobrança (na primeira página ou em Configurações).
- Escolha Cancelar assinatura.
O seu plano continua funcionando até o fim do período pago e depois deixa de ser renovado. Nada é apagado: você pode voltar e escolher um plano de novo a qualquer momento. Se você não conseguir entrar, escreva para billing@usehashmark.com e cancelamos para você.
Reembolsos
- Em até 14 dias após qualquer cobrança (a primeira ou uma renovação): escreva para billing@usehashmark.com a partir do e-mail da conta, ou nos informe o nome do time, e reembolsamos essa cobrança integralmente. O plano então é encerrado.
- Depois de 14 dias, as cobranças não são reembolsadas, e não reembolsamos parte de um mês ou de um ano. Você ainda pode cancelar para que o plano não seja renovado.
- Cobrança por engano (uma cobrança em dobro, ou uma renovação depois que você cancelou): sempre reembolsamos, não importa quando você nos avise.
- Os reembolsos voltam para o cartão que pagou, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco. Um clube que pagou uma fatura bancária é reembolsado por transferência bancária para a conta de onde pagou.
Nada nesta página retira os direitos que você tem pelas leis de defesa do consumidor do lugar onde vive.
Direito de desistência (consumidores na UE e no Reino Unido)
Se você é um consumidor que vive na União Europeia ou no Reino Unido, a lei lhe dá um direito de desistência. A nossa regra de reembolso de 14 dias acima já o cobre e vai além, porque se aplica a todas as cobranças, não só à primeira.
- O seu direito: você pode desistir do seu plano em até 14 dias, sem dar nenhum motivo. Os 14 dias começam no dia em que você escolhe o plano (o dia em que o contrato é celebrado).
- Como desistir: informe-nos claramente que quer desistir, por exemplo por e-mail para billing@usehashmark.com ou por correio para Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, EUA. Você pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Você está dentro do prazo se enviar a sua mensagem antes de terminarem os 14 dias.
- O que acontece: reembolsamos todos os pagamentos desse plano, integralmente, em até 14 dias a partir do dia em que recebemos a sua mensagem, no cartão com que você pagou, sem nenhum custo para você. Não retemos nada pelos dias que você já usou. O plano então é encerrado.
Modelo de formulário de desistência
(Preencha e devolva este formulário somente se quiser desistir do contrato.)
Para Vantry LLC (Hashmark), 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, EUA, e-mail billing@usehashmark.com:
Pela presente, eu/nós (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço (*): plano Hashmark (Individual, Time ou Clube, mensal ou anual) para o time ou o clube: ______________________
Contratado em (*): ______________________
Nome do(s) consumidor(es): ______________________
Endereço do(s) consumidor(es): ______________________
E-mail da conta: ______________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for enviado em papel): ______________________
Data: ______________________
(*) Risque o que não se aplica.
Mudança de plano
Em Gerenciar cobrança, você pode trocar entre Individual e Time, ou entre mensal e anual.
- Subir de plano (de Individual para Time, ou de mensal para anual) vale na hora. Você paga a diferença pelo tempo que resta no período atual e, a partir da próxima renovação, o novo preço.
- Descer de plano (de Time para Individual, ou de anual para mensal) vale quando o seu período atual termina. Até lá, você mantém o que pagou. Não há reembolso nem crédito por parte de um mês ou de um ano.
Contato
Cobrança: billing@usehashmark.com · Todo o resto: support@usehashmark.com
Vantry LLC, 2524 Van Beek Road, Green Bay, WI 54311, EUA